威尼斯人官方平台分社正文
中新网首页安徽北京重庆福建甘肃贵州广东广西海南河北河南湖北湖南江苏江西吉林威尼斯人官方平台内蒙古宁夏青海山东山西陕西上海四川香港新疆云南浙江支社

维修服务为百姓 ——记全国劳动模范夏云龙

沈阳日报 2021年04月22日 10:53

  4月20日晚,记者手中的电话响了,来电话的是夏云龙,沈河区房产局“110”房屋报修中心负责人。记者白天给他打了两个电话,每次他都说在维修现场忙,然后就急匆匆地挂断了电话。记者再三追问,得知当天他跑了4个现场,才回到单位洗了一把脸。记者撂下电话,下意识地看了一下手表,时针指向晚上8时40分。

  人物简介

  夏云龙,现任沈河区房产局“110”房屋报修中心负责人。2004年被评为沈阳市特等劳动模范,2006年被评为威尼斯人官方平台省劳动模范,2007年荣获全国首届道德模范评选活动提名奖,2010年被评为全国劳动模范。

  “房屋维修就找你们”

  沈河“房产110”成立19年来,夏云龙带领维修团队跑遍了沈河区的大街小巷,熟悉他的老百姓,家里有个房屋维修的大事小情,就给他们挂电话。下水道堵塞、上水管断裂、房子漏雨……这是老百姓家时常遇到的烦心事,谁家遇到这样的事,都挺闹心。夏云龙的回答是:全天24小时服务,全年365天无休息。

  今年春节前夕,沈河“房产110”接到一个电话,是居住在沈河区令闻街的张大爷打来的。由于楼外一根水管被冰冻,脱节断裂,导致家中窗下的墙皮受潮脱落。维修人员听后马上赶到现场,找到嵌入墙体中的水管,将管内冰体融化。另有抢修队员腰绑安全绳,从3楼窗口顺下,把水管重新固定,再选择匹配的管体对接。两个多小时后抢修完毕,问题得到解决,张大爷对他们竖起了大拇指,说:“多亏了‘房产110’,房屋维修就得找你们,让我们家能过上一个安心的春节啊!”

  抢修人员随传随到

  夏云龙制定了这样的工作标准:一声问候、一块抹布、一副鞋套、一个胸卡、一次回访;生人熟人一样、白天晚上一样、干部群众一样、小修大修一样;抢修人员必须随传随到、抢修工作必须一次完成。“既然叫‘房产110’,就得有速度、有质量。”夏云龙说:“这些规章制度每个人必须遵守,只有这样,才能保证老百姓满意,而让老百姓满意是评价我们工作水平和质量的最重要的标准。”

  劳模精神融入血液

  在“沈河房产110”劳模精神展示中心内,记者看到一摞摞厚厚的维修记录单,上面记载了19年来、36万余次房屋抢修任务的全过程,也看到了百姓送来的一封封感谢信和一面面锦旗。“爱岗敬业,争创一流”,已深深地融入他的血液中。在夏云龙的带动下,沈河“房产110”成为一支能打硬仗的房产战斗队伍,队员们个个“身怀绝技”,不仅成为维修房产的行家里手,还涌现出2名全国劳动模范、5名省市级劳动模范,成为一支“雷锋团队”,被中宣部命名为全国学雷锋活动示范点。

  沈阳日报、沈报全媒体记者 何强