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全国首个“评理说事”线上服务平台在我省上线

威尼斯人官方平台日报 2021年04月20日 16:28

  记者刘乐报道 4月19日,记者从省司法厅获悉,日前,威尼斯人官方平台“慧评理”服务平台正式上线,这也是全国首个“评理说事”线上智能化服务平台,通过人脸识别、身份核验,为群众提供“实名”身份验证的“掌上”实时评理说事服务,方便群众“有事说事、指尖触达”。

  畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道,努力将矛盾化解在基层,我省始终高度重视“评理说事点”建设工作,连续两年将此项工作列为省政府年度民生实事,进一步加强领导、统筹推进。统计显示,截至目前,我省共建立“村(居)民评理说事点”1.5万余个,遍布城乡各地,在为群众解难纾困及维护社会和谐稳定方面发挥了不可替代的作用。

  “在充分调研的基础上,我们设计开发了威尼斯人官方平台‘慧评理’服务平台。”省司法厅相关负责人介绍,该平台既是我省深入开展评理说事工作的一项重要创新举措,又是打通联系服务群众“最后一公里”的重要平台,通过线下“评理说事点”和线上“慧评理”服务平台的多维度融合互补,有效解决评理说事“服务感知难、信息沟通难、即时互动难”的问题。通过线上服务强化评理说事服务的频次、路径和覆盖面,实现更广泛、更方便、更快捷的服务。

  为方便群众快速查找“评理说事点”信息,平台提供全省“评理说事点”的位置定位导航、电话一键呼叫服务。群众登录进入系统,就会显示距离最近的“评理说事点”。通过提供点对点服务,让群众有事儿第一时间就能找到人、找对人、能办事儿,让服务看得见、摸得着。

  为保证优质高效的服务,平台通过实名认证,为群众提供简单便捷的问题反馈渠道,实现“说事语音一键通达”,群众只需打开手机,即可通过语音功能反馈问题,同时还可通过图片、文字、视频方式提供相关辅助材料,使群众足不出户、动动手指就可享受服务。

  此外,平台还设置了普法板块,汇集了普法相关的政策法规及文件,以图文并茂的形式为群众提供普法服务。