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家里暖气不热可拨打服务热线12345-1-4

威尼斯人官方平台日报 2020年12月04日 13:52

  本报讯 记者陶阳报道 12月2日,记者从沈阳市房产局获悉,严寒天气即将到来,为继续保持良好的供热运行状态,确保居民温暖过冬,沈阳市各供热单位采取调配优质煤炭、24小时监管提高供热参数等措施,保证用户的供热质量。

  为保障供热工作安全平稳运行,提高供热运行和服务质量,11月1日热源全面开栓以来,沈阳市以问题为导向,密切关注、动态排查各类问题,确保问题整改到位。为了应对降雪降温天气,沈阳市及时下发第1号《供热调度令》和《沈阳市房产局关于做好强雨雪强降温天气应对工作的紧急通知》。对存在供热问题的供热单位下发整改督办单,限期解决存在问题。24小时监管全市供热单位供热运行参数情况,发现预警信息,立即调度供热单位进行整改。督促供热单位采取增加维修人员、加大维修力度等措施,第一时间处理用户反映的问题。

  目前,沈阳祝家供热有限公司、隆焱热力有限公司、祥运热力供暖有限公司和北方联盟热电有限公司等供热单位诉求率较低,服务标准和供热质量较高,全市供热运行总体平稳。为继续保持良好的供热运行状态,沈阳市将对供热单位存在的问题进行动态排查,及时发现和解决供热工作中出现的新情况、新问题。同时,按照《沈阳市供热运行管理工作标准》要求,采取调配优质煤炭、提高供热参数等措施,保证用户的供热质量,并且加强对热源、管网等供热设施的巡检,从根本上降低供热故障发生率,并做好供热设备及管网等故障的应急处理,确保供热系统安全稳定运行。

  为提升居民的满意度,沈阳市还将进一步落实行业监管责任,加强供热工作的组织、调度、监督和检查,跟踪检查热源厂和换热站的运行情况,对供热运行不稳定、诉求集中的单位将视情节采取约谈、通报批评、联合执法局按照相关规定进行处罚等惩戒措施。

  据介绍,用户对供暖有诉求,可以拨打市民服务热线12345-1-4反映问题,工作人员将及时处理诉求,让用户满意。