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订了家具送货一拖再拖退款还遇难题

大连晚报 2020年07月23日 13:18

  大连威尼斯人平台传媒集团记者 万恒

  本报讯 大连市民周先生在甘井子区促进路附近一新建小区购买了一套住房,为了装饰新居,周先生在一家高档家具商场内订购了一套家具,还交了3万多元的定金。本来约定7月中旬送货。但如今家具店经营者告诉周先生,送货时间要推迟到8月下旬。这不禁让周先生对商家的履约能力产生担心。周先生想按合同约定要求退款,但商家方面表示:受疫情影响,暂时无法立即退款,需要等一到两个月才能退款。

  7月22日,周先生还在为维权而多方奔走。他说,自己是今年6月3日在大连的红星美凯龙商场内,订购了一套“罗斯工匠”品牌家具。

  “全套家具总价格40600元,店铺经营者要我交了30600元定金,余款家具送货时付清。”周先生手中保留的订货单显示:双方约定的送货日期是2020年7月中旬。同时约定供货方不能交货的,应双倍返还定金,逾期交货的按照每日千分之三支付违约金。

  “但是约定的交货日期快到时,我接到商家的电话,称交货日期需要延后。”周先生称,起初他被告知要到8月中旬才能交货,后来干脆告诉他要到8月底才能交货。“我之所以购买这套高档家具,主要是因为我刚刚购买了一套新房,再等一个多月我接受不了。”更重要的是,周先生已经对商家的交付能力产生了质疑。“我向商场方面进行了了解,得知罗斯工匠的这家门店收款后,应该向厂家转款,厂家才能按需求定做家具并发货。而这家门店在收取了我交的费用后,并未转给厂家。”周先生担心,商家会一拖再拖,最后自己的钱打了水漂。“我提出商家按照合同约定退款并赔偿,商家告诉我现在没钱,无法退款。”

  22日,记者联系上罗斯工匠门店的经营者盛先生。他称,自己确实没有按照合同约定发货给顾客。“这主要是因为我个人原因,给厂家报单报晚了,所以最早只能在8月底到货。”盛先生称,收钱之后他已经打了一部分款给厂家。“我们的惯例是收钱之后一部分用于生产一部分用于经营,这也是正常情况。”盛先生称,如果顾客不同意延迟收货,也可以协商退款。但是因为受到疫情影响,资金链比较紧张。“如果顾客要求退款,需要等一两个月才能拿到钱,我们可以签个还款协议作为保障。”

  目前,盛先生已经向市场监督管理所反映此事。相关部门已经介入协调处理此事。