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雨天可到沈阳地铁站领一次性雨衣

辽沈晚报 2019年05月27日 09:58

  “准妈妈”、行动不便乘客可享受特殊照顾

  本报讯 辽沈晚报、聊沈客户端记者张阿春报道 以后下雨不用怕,地铁给发一次性雨衣;“准妈妈”可领粉红色标识贴,行动不便乘客只要预约便可享受借力服务。

  5月25日,沈阳地铁九号线开通试运营,沈阳地铁大家族又添新成员。如今的沈阳地铁线网全长88.88公里,67座车站含3个换乘站。沈阳地铁从无到有的9年来,持续改进服务,数次延长运营时间,多次压缩行车间隔,不断优化客运组织,昨日,沈阳地铁再次集中发布十大便民举措,为市民出行提供便利服务。

  举措1:首发车站增至12座 其中4座5:30首发

  目前,沈阳地铁一、二、九号线共12座车站为首发车站,实现大部分车站的首班车时间提前。12座车站中,一号线有3座车站,首发车时间分别为黎明广场站(开往十三号街方向)6:00、沈阳站站(开往十三号街方向)6:00、十三号街站(开往黎明广场方向)5:30。

  二号线有5座车站,首发车时间分别为蒲田路站(开往全运路方向)6:00、航空航天大学站(开往全运路方向)6:00、中医药大学站(开往全运路方向)6:00、五里河站(开往全运路方向)6:00、全运路站(开往蒲田路方向)5:30。

  九号线有4座车站,首发车时间分别为怒江公园站(开往建筑大学方向)6:00、曹仲站(开往怒江公园方向)5:30、浑河站站(开往建筑大学方向)5:30、建筑大学站(开往怒江公园方向)6:00。

  举措2:雨季可在地铁站领取一次性雨衣

  沈阳地铁站内配备一次性雨衣,如遇雨天,车站将适时在出入口向未携带雨具的乘客发放雨衣,乘客也可联系站内工作人员领取。

  举措3:行动不便乘客享受全程接力服务

  沈阳地铁推出特殊人群乘车预约服务,行动不便乘客可提前拨打服务热线024-22662266进行预约。各相关车站将配合共同完成接送乘客进站、上车、下车、换乘、出站工作,为特殊人群提供全程接力式服务。

  举措4:“准妈妈”可领粉红标识贴

  “准妈妈”们可以在沈阳地铁任意车站的乘客服务中心领取“准妈妈”标识贴。佩戴该标识可以使“准妈妈”身份更容易辨识,车站工作人员也将对佩戴“准妈妈”标识贴的乘客重点关注,引导“准妈妈”到爱心候车区或到乘客较少的位置候车,防止“准妈妈”被推挤、冲撞。

  举措5:丢东西可查询、代寻

  沈阳地铁在一号线滂江街站设失物招领中心,可为乘客提供失物查询与代寻服务,服务电话为024-22662222,服务时间为每周二至周六9:00-17:00。也可以关注沈阳地铁官方微博和滂江街站失物招领中心信息公示栏刊发的失物信息,便于寻找遗失物品。

  举措6:建议、投诉可拨打24小时热线

  沈阳地铁服务热线024-22662266全天24小时服务市民,承接有关沈阳地铁集团业务范围内的各类建议、咨询、表扬、投诉等。

  举措7:各站均可扫码乘车

  沈阳地铁各个车站均支持移动支付功能,可通过盛京通APP进行扫码乘车。目前,地铁九号线所有进出站闸机都安装了二维码扫口,一、二号线每个出入口均有约两个闸机支持扫码进出站。

  举措8:全线各站可自助为消费卡扫码充值

  沈阳地铁在一、二、九号线全线各站均设置盛京通自助售卡充值机,乘客在站内可以实现盛京通卡的自助购卡、充值及查询,该设备可以使用现金、微信、支付宝多种方式进行购卡支付及卡片充值。

  举措9:有需要请找“盛京红”

  目前,沈阳地铁各车站的站务、乘务岗位工作人员均穿着统一工装,工装颜色是“盛京红”,颜色更加醒目。工装臂章上标注岗位名称,乘客可以直观地通过臂章了解员工岗位,方便问询,更便于社会各界监督地铁员工服务质量。

  举措10:定期设站长接待日

  沈阳地铁分别在一号线中街站、二号线沈阳北站站定期举办站长接待日活动,活动采用与乘客“面对面”沟通的方式,现场解答乘客疑问、收集乘客建议。